10月からの料金改定で２名から解約の申し出があった。いずれも３年近く前から見守りサービスだけを利用していた方であった。契約時は体調面で心配だったが今は元気となり料金改定を機にとりあえず解約を決めたとのこと。
改定に同意してくれた人には「助かってます」「元気でいてください」との励ましもあり中には握手を求める人もいた。もちろん「料金が高くなるのは困るが解約も嫌だ」という人もいた。
トーチのサービスは見守りサービスを利用している人が大半である。いざというときの備えとしているのだろう。それだけに料金の改定には慎重であるべきだろう。
今回のことでトーチの必要性を感じている人が多いことがわかりほっとした。
皆さんの期待に応えていきたいと思う。